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不同体制下的观察与思考—美国学习心得

发表日期:2015-6-9 浏览次数: 6456

    第一次接触美国文化,一切都是那么新奇。我们的航班降落在旧金山国际机场。出了机场,我们首先参观了Inter公司的博物馆和Apple公司的产品展示厅,我惊叹于世界第一、二大公司是如此的低调,没有雄伟的办公大楼,没有一望无际的生产厂区,但这里每天都会产生数不清的世界顶级技术和风靡全球的新产品,产出美国GDP的60%,硅谷!一个我心中神秘而又神圣的地方!

    拿到旧金山阶段的学习课程安排,细品培训内容:从美国的财税制度讲解到美国企业上市规则、企业并购与融资;从政府组织的财务管理模式到创新企业的企业文化;从PWC事务所组织架构等内部管理到中美文化比较与跨文化提升领导力的思维模式等等,从宏观到个体、从文化差异解析到领导力提升分析,可以看出这次赴美培训安排的时间紧凑、内容丰富、用心致深!

    通过旧金山一周的学习,我主要有以下两点个人体会:

一、理念创新。专门从事中美文化研究的葛斌教授为我们讲授了一堂《中美文化比较与美国财经体系的宏观历史背景﹠全球化新趋势与美国发展再认识》,让我产生了巨大的思维冲击,他以美国梦之深入思考“为什么美国会发展的这么快?为什么美国能保持长盛不衰?”去理解美国宏观与微观的总体追求,特别是对美国梦的诠释—美国梦不光是追求名贵的汽车与高薪,它应是一种社会秩序,让住在这个国家里的每位男、女,无论他们出身多么寒微,都有机会充分发挥与生俱来的潜能,在努力成功后,成就得到肯定。朴实的语言,表达出了美国社会鼓励创新,给每位公民提供公平的竞争机会,这也是形成硅谷创新文化度保持持续发展的强大动力!

二、业务管理创新

1、创新业务开拓思路。在PWC的四天学习中,四位税务合伙人和四位高级经理主要讲授了非审计咨询业务和开展情况,服务内容包括:管理咨询、审计与担保、税、人力资源和法律等方面的内容。非审计咨询业务对于国内会计师事务所来说还是新兴领域,可以说绝大多数事务所还未涉足或尚在起步阶段,非审计咨询业务的开展将是今后除鉴证类业务外的一个突破。如何更深层次地结合中国的国情、企业的发展需求,有针对地开发客户需求,为中小事务所拓宽业务范围将是一个重要课题。

2、创新人才培养方式。PWC的新员工培训采用导师制,与我所现在实施的“青蓝结对”的相类似之处,但PWC的对新员工评价方式更值得我们学习。PWC对每年新进的员工会有合伙人指定一名经理以上的人员作为其导师,对新员工进行辅导,辅导期结束,由导师向合伙人报告新员工的学习和工作状态,然后同各位合伙人根据导师的述评的员工个人报告给每位新员工打分,然后采用“末位洮汰制”决定每位新员工的去留。这样的考评方法值得借鉴,将更加公平、客观地评价每位新员工的见习期表现。另外,根据事务所的实际情况,要求每位高级经理以上的人员必须结合个人的专业特长和研究兴趣点,进行个体到整体的全方位设计和规划,将有助于事务秘人才队伍的良性发展。

3、创新中介服务举措。PWC完善而严密的组织架构,是其成功的重要保证。PWC规定每位经理以上的员工必须有规定数量的客户,且每年必须与每个客户有规定的互访交流时间;客户咨询电话必须在1小时内予以答复等的管理规定,是我们中小事务所现有管理制度的空白点,也是我们管理的盲点。因此,我们必须以“盲人摸象”之积极精神,为改善服务模式、创新服务举措多思考,更切合现实需求!